bPost Goes Wrong

De facteur heeft sinds het posten van zijn eerste briefje ter vervanging van zendingen via een postduif inmiddels een wereld van veranderingen meegemaakt.

Het voetenwerk werd verzacht door het in gebruik nemen van de postfiets, en in onze 21ste Eeuw kan zowat elke postman en -vrouw beschikken over een motorfiets of scooter.

Dat noemt men een efficiënt gebruik van medewerkers en middelen. Ja, u hoort het goed “efficiënt”. bPost is nu een bedrijf ! Zonder efficiëntie kan een bedrijf niet overleven, het maakt correcte leveringen mogelijk, alle medewerkers staan met de neuzen in dezelfde richting en iedereen is fier en blij om te mogen en kunnen werken voor bPost.

Waar is de tijd van De Post ? Men zou beginnen mijmeren omwille van een vergane glorie !

In deze moderne tijd beschikt men over zowat alle hulpmiddelen om zijn “klanten” te bedienen. Men startte zelfs voor elk een GEO route op, zodat niemand nog verloren zou kunnen lopen. Om eerlijk te zijn, het leveren van brieven is sindsdien – zo lijkt het mij – nog nooit zo zwaar in de soep gedraaid.

Ik woon in een appartement en heb postbus 03. Op 3 opeenvolgende dagen heb ik inmiddels 3 maal zelf voor postman mogen spelen …

  • maandag : een brief bestemd voor appartement 13 trof ik aan in mijn brievenbus
  • dinsdag : een brief bestemd voor appartement 32
  • woensdag : een brief bestemd voor appartement 33

Ik kan mogelijks vooringenomen zijn, doch het roept bij mij vragen op naar de efficiëntie toe !

Advertenties

Merry bPost Season

Feestdagen en dan stuurt een mens een aantal kaartjes de wereld in.

Vorige week donderdagavond op de post gedaan. We zijn vandaag woensdag, nog GEEN ENKELE is aangekomen. Ook geen zendingen “binnen” mijn eigen stad. Topservice !? … Maar de prijs van de postzegel daalt nooit, nietwaar …

Ik heb dus maar even de moeite genomen mijn grieven te uiten op de bPost Facebook pagina … Het relaas … :

  • bpost NL : Hallo, onze excuses hiervoor. We begrijpen je frustratie maar zendingen die verstuurd worden met de kerstzegel, kunnen in deze drukke periode later aankomen dan de gewone standaard zegel. Gr, Isabelle
  • Mijn antwoord : Beste Isabelle : Alle zendingen zijn verstuurd met een standaardzegel in een standaard enveloppe. Zendingen binnen de eigen regio zijn ooit aangekondigd als “de volgende dag ter bestemming”. In nieuwsuitzendingen ziet men dat het aantal kaarten daalt omwille van het “drukke” gebruik van internet tools. Doch verstuurd men een postzending … dan is de logica ver te zoeken.
  • bpost NL : De reden van de vertraging in jou regio zal te wijten zijn aan de staking. Bpost doet er alles aan om de normale dienstverlening zo snel mogelijk te hervatten. Alvast onze excuses voor het ongemak. Gr, Isabelle
  • Mijn antwoord : Ja dan neen stakingen, zijn eerlijk gezegd niet het probleem van de klant. Indien bPost als een ja dan neen deels geprivatiseerd bedrijf wenst te “functioneren” dan is en blijft service aan de klant het hoogste goed. Wat achter de schermen gebeurd is niet het probleem van ons als klant. Het is evenzo verfoeilijk dat een staking überhaupt plaats vind in een week in aanloop naar feestdagen die wereldwijd gevierd worden. Met goed geluk krijgen mijn buitenlandse contacten (USA, UK ea) hun kaarten alsnog begin 2014. Normaal zijn mijn buitenlandse zendingen ter plaatse na 5 à 9 dagen. Heden zijn ze inmiddels 5 dagen gepost en de zendingen binnen eigen stad en regio zijn nog niet aangekomen. Snap wie snappen kan !

Waar is de tijd dat men de eerste facteur te voet of met de fiets de eerste post van de dag in de straat zag leveren voor 9 uur ? Koud of warm weer was toen allemaal geen probleem … Tijden veranderen vaak niet tengoede van de klant.